Faire une réclamation ou saisir le médiateur France compétences

Notre volonté est de vous apporter en permanence la meilleure qualité de service. Toutefois, des insatisfactions ou des difficultés pourraient survenir. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous puissions au plus tôt vous proposer une solution ou un ajustement.

Faire une réclamation en agence

Vous pouvez faire une réclamation dans l’agence sur laquelle vous êtes accompagné(e) auprès du / de la conseiller(e), l’assistant(e) ou le(la) responsable par tout moyen à votre convenance : directement à l’agence, par courrier, par mail ou par téléphone.

Écrire à notre correspondant médiation régional

Selon la région dans laquelle vous êtes accompagné(e), vous pouvez écrire à l'adresse email ou courrier suivante.

Bretagne

email : [email protected]

Adresse postale :

Groupement évolution - Service Qualité / Médiation

11 rue du chemin rouge - Bat F -

44300 Nantes

Centre-Val de Loire

email : [email protected]

Adresse postale :

TINGARI

service Qualité / Médiation

18 rue de la Pépinière

75008 PARIS

Hauts-de-France

email : [email protected]

Adresse postale :

TINGARI

service Qualité / Médiation

18 rue de la Pépinière

75008 PARIS

Île-de-France

email : [email protected]

Adresse postale :

TINGARI

service Qualité / Médiation

18 rue de la Pépinière

75008 PARIS

Normandie

email : [email protected]

Adresse postale :

Groupement évolution - Service Qualité / Médiation

11 rue du chemin rouge - Bat F -

44300 Nantes

Pays de la Loire

email : [email protected]

Adresse postale :

Groupement évolution - Service Qualité / Médiation

11 rue du chemin rouge - Bat F -

44300 Nantes

Vous recevrez un accusé de réception dans les 7 jours calendaires qui suivent la date de dépôt de votre réclamation et une réponse dans un délai maximum de 45 jours.

Saisir la médiatrice de France compétences

Si toutefois le différend persiste ou que la réponse apportée par nos soins ne vous satisfait pas, vous avez alors la possibilité de solliciter la médiatrice de France compétences. Vous trouverez sur le site Internet de France compétences toutes les informations nécessaires sur le rôle et les modalités de saisine de la médiatrice de France compétences : https://www.francecompetences.fr/espace-mediation-de-france-competences/

Vous pouvez également lui écrire directement à l’adresse suivante :

France compétences

A l’attention de la Médiatrice de France compétences

11 rue Scribe

75009 PARIS

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